Envíos a todo el país con Andreani

Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de mayo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen la relación entre el comprador (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") y SOMA RESET (en adelante, "la Marca" o "Soma Reset") respecto del producto CalmPod adquirido a través del sitio www.somareset.com.ar (en adelante, el "Sitio Web"). Al realizar una compra en el Sitio Web, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos.

1. Producto

CalmPod es un dispositivo electrónico de uso personal de la categoría bienestar y lifestyle, diseñado para acompañar el ritual de descanso y momentos de relajación. CalmPod no es un producto médico, no se encuentra registrado como tal ante la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT), y no diagnostica, trata, cura ni previene enfermedad alguna. Su uso no reemplaza ningún tratamiento médico, psicológico ni farmacológico. Ante cualquier condición de salud, el Usuario debe consultar a un profesional matriculado antes de utilizar el producto.

2. Compra y precio

Los precios publicados en el Sitio Web están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos vigentes. Soma Reset se reserva el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.

La compra se considera confirmada al momento en que el Usuario recibe el correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido y la factura correspondiente.

3. Medios de pago

Soma Reset acepta los medios de pago habilitados en el Sitio Web al momento de la compra, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de la plataforma de pagos integrada y transferencia bancaria. La disponibilidad de promociones bancarias y planes de cuotas puede variar.

4. Envíos

Los envíos se realizan a todo el territorio de la República Argentina a través de Andreani, con entrega a domicilio o retiro en sucursal a elección del Usuario durante el checkout. El pack de 1 CalmPod tiene costo de envío calculado al pagar; los packs de 2 y 3 CalmPod tienen envío gratis. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles y puede variar según la zona de destino. Soma Reset no se responsabiliza por demoras imputables al operador logístico, condiciones climáticas, conflictos gremiales u otras causas de fuerza mayor.

Para que el envío sea procesado correctamente, el Usuario debe proporcionar datos de domicilio y contacto correctos y completos. La devolución del paquete por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario podrá generar costos de reenvío a cargo del Usuario.

5. Garantía de satisfacción — 7 noches de prueba

Desde el día en que el Usuario recibe el CalmPod en su domicilio (fecha confirmada por el operador logístico), comienzan 7 noches de prueba real. Si dentro de ese período el Usuario considera que el producto no mejoró su descanso, puede solicitar la devolución y recibir el reintegro del 100% del monto abonado por el producto.

5.1 Cómo solicitar la devolución

  • Escribir por WhatsApp al +54 9 3548 545667 dentro del plazo de 7 noches, indicando número de pedido y motivo.
  • El equipo de atención confirma la solicitud y envía las instrucciones de devolución, incluyendo dirección de destino y datos del destinatario.
  • El Usuario despacha el producto por correo con seguimiento (Correo Argentino, Andreani u OCA), a su cargo y bajo su responsabilidad hasta la entrega efectiva en el domicilio indicado por Soma Reset.
  • El Usuario envía por WhatsApp foto del comprobante de despacho con número de seguimiento.
  • Una vez recibido el paquete, Soma Reset verifica el contenido y el estado del producto dentro de las 72 horas hábiles.
  • Si la verificación es conforme, el reintegro se procesa dentro de los 7 días hábiles posteriores, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5.2 Condiciones obligatorias para que aplique la garantía

La devolución será aceptada únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • El producto se devuelve completo: dispositivo, cable, caja, folletería y todos los accesorios incluidos en la compra.
  • El número de serie del dispositivo coincide con el registrado en la venta.
  • El producto funciona correctamente y no presenta daños por golpes, caídas, exposición a líquidos, ni intentos de apertura o reparación.
  • El producto no presenta marcas, ralladuras o desgaste superior al esperable de una prueba de 7 noches.
  • El packaging original está en las condiciones en que se recibió el producto.

5.3 Causales de rechazo o reintegro parcial

Soma Reset se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar un descuento sobre el reintegro en los siguientes casos:

  • Producto incompleto, sin packaging original o con accesorios faltantes: rechazo de la devolución.
  • Producto con daños funcionales o por mal uso: rechazo de la devolución.
  • Producto con desgaste estético superior al esperable de una prueba: descuento del 30% del monto abonado, en concepto de reacondicionamiento.
  • Solicitud realizada fuera del plazo de 7 noches: rechazo de la devolución.

5.4 Limitaciones

  • La garantía de satisfacción aplica una sola vez por persona, DNI y domicilio.
  • En compras de más de una unidad, la garantía aplica únicamente sobre la primera unidad. Las unidades adicionales mantienen únicamente la garantía por defectos de fábrica.
  • La garantía es nominal e intransferible: solo puede ser invocada por el comprador original que figura en la factura.
  • Los gastos de envío original no son reintegrables.

6. Garantía por defectos del envío — 48 horas

Si el producto llega con daños evidentes, faltantes o packaging violado, el Usuario debe reportarlo por WhatsApp dentro de las 48 horas desde la recepción, adjuntando foto y video del unboxing completo, sin cortes. Pasado ese plazo, se considera que el producto fue recibido en condiciones conformes.

7. Garantía por defectos visibles de fábrica — 15 días

Si dentro de los 15 días corridos desde la recepción el Usuario detecta defectos visibles de fabricación al usar el producto (por ejemplo: el dispositivo no enciende, los electrodos no hacen contacto, la batería no carga, fallas evidentes de funcionamiento), Soma Reset reemplaza la unidad sin costo, previa verificación.

8. Garantía legal por defectos de fábrica — 6 meses

Conforme al artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, todo CalmPod cuenta con 6 meses de garantía contados desde la fecha de compra, contra defectos ocultos de fabricación bajo uso normal.

8.1 Cobertura

La garantía cubre fallas eléctricas, electrónicas o de componentes internos atribuibles a defecto de fabricación, cuando el producto fue usado conforme al manual provisto.

8.2 Exclusiones

La garantía no cubre ninguno de los siguientes casos:

  • Daños por golpes, caídas, presión o impacto.
  • Exposición a líquidos, humedad excesiva o inmersión.
  • Desgaste estético por uso prolongado (marcas, decoloración del cable, ralladuras).
  • Modificaciones, reparaciones o intentos de apertura por personal no autorizado.
  • Uso del producto fuera de las condiciones indicadas en el manual.
  • Daños por fluctuaciones eléctricas, uso de cargadores no originales o fuentes no recomendadas.
  • Productos sin número de serie original o con número de serie alterado.

8.3 Procedimiento

El Usuario debe escribir por WhatsApp al +54 9 3548 545667, describir la falla y enviar fotos o video. Si la falla es elegible, se coordina el envío del producto a Soma Reset (a cargo del Usuario), donde el equipo técnico verifica si corresponde garantía. De confirmarse el defecto de fábrica, se reemplaza el producto sin costo y Soma Reset cubre el envío de retorno al Usuario.

9. Botón de arrepentimiento — 10 días

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el Usuario tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su packaging original e intacto, conservando también el packaging transparente sellado con el que fue recibido. Para ejercer este derecho, escribir a somareset.latam@gmail.com con asunto "Botón de Arrepentimiento" indicando número de pedido. Los gastos de devolución corren por cuenta del Usuario.

Esta opción es independiente de la Garantía de Satisfacción de 7 Noches descripta en el punto 5.

10. Compras a revendedores

La presente política aplica únicamente a compras realizadas directamente en www.somareset.com.ar. Las compras realizadas a través de revendedores no autorizados quedan fuera de cobertura.

11. Declaración del Usuario

Al adquirir CalmPod y aceptar los presentes Términos, el Usuario declara bajo su exclusiva responsabilidad:

  • Ser mayor de 18 años de edad.
  • Haber leído, comprendido y aceptado las contraindicaciones, advertencias y precauciones publicadas en la sección Seguridad del Sitio Web (www.somareset.com.ar/seguridad) y en el manual del producto.
  • No padecer ninguna de las condiciones contraindicadas para el uso del producto, o, en caso de padecerlas, asumir bajo su exclusiva responsabilidad los riesgos derivados del uso del producto, deslindando a Soma Reset de toda responsabilidad.
  • Comprender que CalmPod no es un producto médico, no reemplaza ningún tratamiento profesional, y que los resultados pueden variar entre personas.
  • Comprometerse a utilizar el producto exclusivamente conforme a las indicaciones del manual y a suspender su uso ante cualquier reacción adversa.

12. Limitación de responsabilidad

Soma Reset no asume responsabilidad por daños derivados de:

  • El uso indebido del producto o uso fuera de las condiciones indicadas en el manual.
  • El uso del producto por personas con condiciones contraindicadas, hayan sido o no declaradas al momento de la compra.
  • Modificaciones, reparaciones o aperturas no autorizadas del dispositivo.
  • Uso del producto en condiciones ambientales inadecuadas (humedad, temperatura extrema, agua).
  • Uso simultáneo con otros dispositivos de electroestimulación.

Los testimonios y reseñas publicados en el Sitio Web reflejan experiencias individuales y no constituyen una promesa de resultados. La efectividad del producto puede variar según la persona, su condición y la consistencia de uso.

La responsabilidad máxima de Soma Reset bajo cualquier concepto y por cualquier causa se limita al monto efectivamente abonado por el Usuario por el producto.

13. Propiedad intelectual

Las marcas "CalmPod", "Soma Reset" y "Soma Ritual", así como los logos, isotipos, diseños, contenidos audiovisuales, textos, fotografías y todo material publicado en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Soma Reset. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquiera de estos elementos sin autorización expresa por escrito.

14. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad publicada en www.somareset.com.ar/privacidad, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

15. Modificaciones a estos Términos

Soma Reset se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el Sitio Web. Las compras ya confirmadas se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.

16. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales ordinarios competentes, salvo aplicación de las normas de orden público que dispongan lo contrario, incluyendo lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

17. Contacto

WhatsApp: +54 9 3548 545667

Mail: somareset.latam@gmail.com

Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs.